Politica de retur
Modificare sau anulare comanda
In cazul in care, te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la numarul de telefon 0739851866 sau adresa de mail info@dru.ro si colegii nostrii vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.
Modalitati de livrare pentru produsele vandute de Royal Dru:
Livrare prin curier (standard)
Livrare prin partener transportator cu asigurare marfa.
Taxe de livrare: Aceste taxe vor fi communicate inainte de plasarea comenzii si vor fi vizibile in cos.
Livrarea produselor de mari dimensiuni vandute de Royal Dru:
Pentru livrarea produselor de dimensiuni mari, taxa de livrare se aplica in functie de volumul produselor din comanda, indiferent de valoarea comenzii, si difera de la o categorie la alta.
Taxa de livrare se va aplica inclusiv pentru comenzile care contin si produse aflate in promotie cu transport gratuit. adica in cazul unei comenzi multiple se percepe taxa de livrare pentru comenzile care nu se afla in promotie.
Pe langa taxa volumetrica, produselor li se adauga taxele de livrare pe regiune si pe zona, care variaza in functie de zona geografica. Aceste taxe vor fi communicate inainte de plasarea comenzii si vor fi vizibile in cos.
Livrarea produselor de dimensiuni normale vandute de Royal Dru:
Livrare prin curier (standard)
Taxe de livrare: Aceste taxe vor fi communicate inainte de plasarea comenzii si vor fi vizibile in cos.
Livrarea produselor gratuit:
In cazul in care un produs este in promotie si este specificat in Cos ca acesta beneficiaza de transport gratuit , cumparatorul este scutit de taxele de livrare.
Condiții generale pentru returul produselor vândute de Royal Dru
- Perioada de acceptare retur pentru produse este de 14 zile.
- Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. ambalaj intact , in cazul in care ambalajul nu este in aceeasi stare se refuza returul
- Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
- Nu se acceptă returul dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare, dacă produsele au licențe OEM activate sau dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare.
- Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
Taxe de livrare retur : Taxele de livrare pentru returul produsului vandut de Royal Dru sunt suportate de catre client.
Rambursare bani in cazul unui retur:
Banii se pot returna in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de catre Royal Dru, in contul indicat de catre comparator.
Daca plata a fost efectuata cu card bancar online, restituirea se va efectua in contul respectiv.
